今年以来，泗水县残联按照“高效办成一件事”工作要求，切实强化组织领导，全面优化线上、线下服务流程，整合服务资源，深化部门协同合作及数据共享，优化办事流程、精简申请材料，扎实推进残疾人服务“一件事”工作，实现扶残助困事项“一站式”办理，切实提升群众办事便捷度。

加强统筹协调，凝聚部门合力。联合行政审批、人社、民政等涉残部门召开全县专题工作会议，认真学习《山东省残疾人服务“一件事”实施方案》，深入理解和把握政策要求。明确各部门责任分工，制定《泗水县残疾人服务“一件事”工作实施方案》，完善服务指南和办事流程，实现11项残疾人业务并表申报、并联审批，提高了残疾人政务服务效能。组织13个镇（街道）开展业务培训会，邀请专业工作人员就多项事项并联办理、线上申请等环节进行现场操作演示，围绕完善办理流程、所需材料以及注意事项进行认真分析研讨，推动联办业务标准化办理。

优化服务流程，提升办事效率。在全县13个镇（街道）为民服务中心均设置残疾人“一件事”专窗，方便群众就近就便申请。线上、线下融合，通过线上平台（如山东省政务服务网、济宁市政府服务网、“爱山东”APP、“残疾人服务”小程序等）和线下政务服务中心相结合的方式，为残疾人提供便捷的申请渠道，申请人可以自主选择线上或线下办理方式。通过部门数据共享，重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴实现申请材料免提交，城乡居民基本养老保险实现静默认证。通过省一体化平台数据共享、信息调用、实时推送等方式减少办事材料，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。加强宣传引导，通过多种渠道宣传残疾人服务“一件事”政策，提高残疾人及其家属的知晓率和参与度。

提供个性化服务，解决特殊困难。创新实施“1+4”便民服务新模式，以畅通残疾人证办理无障碍绿色通道为中心，采取“随时办理+集中下乡+巡回办证+上门入户”方式，不断优化残疾人服务“一件事”。针对行动不便且有办证意愿的重度残疾人，组织办证人员和评定医师进村入户开展集中评残、上门评残服务，实现了有特殊困难的残疾人办证“一趟不用跑”。积极推动村（社区）残协开展帮办代办服务，将残疾人服务延伸至群众家门口，服务内容覆盖惠残政策宣传、需求摸排、事项代办、生活服务等方面，实现了残疾群众办事足不出村、足不出户。实现残疾人证跨省通办、省内办理等，引导群众通过“一件事”办理相关业务，提高一件事一次办效率，让残疾人无论身在何处都能享受到便捷的政务服务。

今年以来，县残联积极组织上门评残服务296次，成功办理残疾人证2931件，开展上门送辅具服务23次，发放辅具500余件，为372名残疾儿童实施康复救助，为9名肢体残疾儿童实施矫治手术，为87户残疾人家庭进行了无障碍改造，为13名残疾大学生发放助学金，就业帮扶残疾人400余人，联合民政部门为新办证的2185名残疾人发放了残疾人“两项补贴”，确保符合条件的残疾人及时享受各项助残优惠政策，切实解决服务残疾群众“最后一公里”问题。

下一步，泗水县残联将不断深化残疾人服务“一件事”改革，优化服务流程，加大宣传引导，强化监督评估，提高服务质量和效率，为残疾人朋友提供更加便捷、高效、优质的服务。